Comprou e quer devolver ou trocar? Aqui está o passo a passo. As regras completas estão na nossa Política de Reembolso.
Desistiu da compra?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir, sem precisar explicar o motivo. O frete de devolução é por nossa conta e o reembolso é integral.
Chegou com defeito ou avariado?
Avise em até 30 dias corridos após o recebimento. Você escolhe entre troca, reembolso integral ou crédito na loja.
Como solicitar
- Envie um e-mail para tonnabrasil@gmail.com ou use a página Contato, com o número do pedido e o motivo. Em caso de defeito, envie fotos.
- Respondemos em até 2 dias úteis com o código de postagem reversa.
- Leve o produto, na embalagem, até uma agência indicada.
- Depois de recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.
Prazos de reembolso
- Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis, podendo aparecer em até 2 faturas.
- Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis, em conta no nome do comprador.